回顧：“北森十年”見證中國人才測評發展的十年

說起中國人才測評的發展，紀總頗為自豪：北森的十年就是中國人才測評發展的10 年。的確，十年前，和人力資源經理們談測評，大多人會一笑了之，將信將疑;十年后，大多HR 都了解或使用過人才測評軟件，僅北森測評軟件的參測人群就達到300 萬以上。之所以測評技術在中國人力資源管理領域有如此大的跨步發展，北森功不可沒。

北森十年，厚積薄發，不斷推陳出新，領跑行業。目前人才測評軟件向著越來越全面、細分化的方向發展，北森測評軟件能夠實現根據不同行業、不同職位、不同層級縱橫交錯提供針對性的測評工具，其中包括12 個方向的解決方案，100多個職位模板，還可以個性化定制模板，滿足各類客戶的需要。測評完成后，北森測評系統還能夠根據不同受眾，提供極具針對性的測評報告。近期，北森推出了高管人才測評產品，該服務涉及商業敏感度、執行力等高級管理者的特質測評;與此同時心理健康測評也即將推出，2013 年北森則會傾力打造商業能力測驗。

之所以能成為測評領域的翹楚，得益于北森強大的研發實力，目前北森人才管理技術研發和軟件技術研發團隊合計達200 多人規模，在業內首屈一指。早在2004年北森就成立了人才管理研究院，匯聚了來自劍橋大學、北京大學、中科院心理研究所等高等學府的碩士、博士，目前已經覆蓋人才測評、招聘管理、繼任計劃、領導力開發等人才管理技術的研究，其所研發的產品獨占70% 以上的市場份額。

轉型：從人才測評轉戰人才管理

2009 年，一直潛心專注于人才測評的北森實施了一項重大的轉型計劃——從人才測評轉戰人才管理軟件，并與引領趨勢的云計算技術結合搭建了北森人才管理云平臺。

這個決定在當年業界掀起了不小的波瀾，紀偉國的解釋是：“過去十年，北森不斷拓展人才測評產品的廣度與深度以幫助客戶更好地選人留人。如今，企業人力資源管理的重心相比十年前發生了重大改變，已經上升到人才管理的層面，而人才管理的主要模塊(招聘管理、績效管理、員工發展、員工保留)都與人才測評有交集，做好這些工作的基礎就是首先要對人才的能力素質進行科學評估。北森研究院在人才測評技術與人力資源管理各模塊的結合方面有非常深厚的積累。所以在我看來，北森的轉型是順勢而為，水到渠成，是測評技術的延伸，是我們持續為客戶創造價值宗旨的體現。”

經過一年多的緊張研發，第一代人才管理軟件平臺于2010 年9 月上線，2011 年步入成熟期，目前一直保持著良好的盈利狀態。當記者問及轉型的挑戰和困難時，紀總也坦言，轉型唯一的壓力來自IT 技術。公司需要打造一體化平臺，將新理念轉化為軟件，搭建領先的技術平臺，這對于一家非IT 研發型公司來說，難度頗大。作為北森的掌舵人，紀總并不懼怕這個挑戰，他認為企業在發展過程中一定是需要引進新人才，不斷完善組織的能力。要成為一流的管理軟件公司，技術投入必不可少，于是，北森不吝重金吸引各路IT 人才——兩年間IT 技術團隊從10 人內擴張到百余人,其中包括來自淘寶、聯想、新浪、神州數碼等知名IT 企業的人才，組成了實力雄厚的技術軍團，他們一部分負責人才管理測評軟件的升級換代，一部分負責將新的產品理念植入云端。紀總堅信一流的人才成就一流的戰略，如今這支IT精銳部隊已經將北森推上一個全新高度。

優勢：重視研發創新，專注產品品質

創業十年，北森從一家名不見經傳的小公司，發展到現在全國知名的人才管理公司，這一切成功歸功于北森對產品品質的專注和對客戶價值的挖掘。

紀總表示，公司的兩位創始人都是理工科出身，十年如一日地追求工作務實、產品創新、深度挖掘服務價值。北森的優勢在于“產品領先”，而要做到領先，必須得有前瞻性的研發。“北森在兩方面很舍得投資，一是研發，二是人才。研發方面剛才提到公司200 人的豪華研發團隊在行業內首屈一指;而人才引進方面，公司不惜高價拋出橄欖枝，邀請各行業精英加盟。擁有這批專業人士，我們才有充分的自信研發出最實用的產品、提供最專業的人力資源咨詢服務并推出更加經濟、高效的服務模式。”談及北森的產品與服務創新，不得不提北森在人才管理領域首推的“SaaS服務”和“客戶成功經理機制”。

紀總說：“‘SaaS 軟件即服務’的模式是對傳統安裝版軟件的顛覆，是未來軟件服務的趨勢，使用過的企業都會感受深刻，按需提供的測評服務在應用上更便捷、更經濟。而服務的風險和壓力都將轉向服務商，如技術平臺的穩定性、數據安全問題、投資回收周期延長等等。而北森著眼未來，率先于2009 年推出SaaS 服務模式，回頭看，這一步很艱難，但是很正確。”

持續推出創新產品的北森在2012年初發布了“客戶成功經理(CustomerSuccess Manager)” 服務，這是一個保障服務品質的高端服務，上半年首批推出了50 個名額，很快就被客戶訂購一空。北森十年，是創新發展的十年，當被問及創新過程的艱辛時，紀總表示：創新帶給他和團隊更多的是振奮，當創新的價值獲得市場認可的時候，成就感和幸福感油然而生，從不覺得辛苦!

趨勢：打造深度融合社交化的人才管理平臺

創新，帶動革命;革命，創造時代。紀偉國預言，未來數年，人才管理軟件會逐步終結eHR，而全球eLearning、eHR公司向人才管理軟件領域轉型，推行社交化的人才管理軟件，是大勢所趨。2010 年，北森已預見到這個趨勢并很快在2011 年率先推出中國首個企業社交網絡tita，并與北森人才管理平臺iTalent 深度結合，打造了社交招聘管理、社交繼任管理、社交績效管理等一系列社交化人才管理軟件，該產品也是國內首例將社交基因引入企業軟件的產品。紀偉國表示：“企業軟件社交化并不是把微博、博客、論壇搬進企業，社交化要深入整合進企業工作流程才能真正發揮價值。借助社交化的元素人才管理軟件突破了只能記錄結果的瓶頸，從而使企業實現對人才的過程管理和實時溝通，創造顛覆性的人才價值。”

具體說來，人才管理軟件社交化體現在三方面的應用：首先是社交化招聘管理，將面試官、應聘者、用人主管、面試流程整合到同一平臺上，并且通過移動終端，相關人員可隨時了解招聘進展、交流候選人情況，從而快速做出用人決策，提升招聘效率。其次是社交化績效管理，讓上下級之間用社交方式溝通、確認績效目標，并實時了解績效目標的完成情況，及時有效的績效反饋、指導和目標確認，使軟件不再是一個績效考核工具，而成為過程管理的利器。最后是社交化人才繼任與發展，發揮互動溝通的特性，隨時隨地追蹤個人發展計劃的完成情況、人才發展現狀、記錄人才成長脈絡，幫助企業打造透明的、可見的人才繼任與發展體系。